conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Modes de paiement
Shopline accepte les modes de paiement suivants en ligne : Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, PayPal et ApplePay.
Votre compte ne sera débité qu’une fois le produit physique expédié ou le produit virtuel créé – sauf indication contraire ou disposition spécifique dans votre commande.

Frais de réservation
Lors d’un paiement par carte de crédit, un montant correspondant à votre commande est réservé.
Ce montant reste bloqué jusqu’à ce que la boutique en ligne traite et expédie votre commande.
Une fois l’expédition effectuée, le montant est débité de votre compte.
La durée de la réservation dépend du produit ou du service.

Autorisation de carte de crédit
Lorsque vous utilisez une carte de paiement, des fonds peuvent être réservés, réduisant ainsi votre solde disponible.
Si vous ou la boutique annulez la commande, la boutique ne pourra pas prélever les fonds, mais le montant réservé peut rester visible pendant un certain temps.
Veuillez noter que seule votre banque (ou l’émetteur de la carte) peut annuler cette réservation.

Une fois la commande traitée et facturée, le débit apparaîtra dans votre relevé bancaire.

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.
Monnaies utilisées : euro (EUR), dollar américain (USD).

Shopline utilise un serveur de paiement sécurisé avec protocole SSL pour chiffrer toutes les données, garantissant la sécurité de vos informations contre tout accès non autorisé.

Livraison et expédition
Le délai de livraison de votre commande est de 7 à 12 jours ouvrables.
Shopline livre via Yanwen, Yun Express, PostNord et Post.
Les frais d’expédition sont calculés selon le poids du produit.
Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en point relais.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès que la commande est expédiée, afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

Droit de rétractation (14 jours de retour)
Shopline offre un droit de retour de 14 jours avec remboursement complet pour les produits achetés via le site – sauf indication contraire dans votre commande.
Le délai de 14 jours commence à compter de la date d’expédition de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous devez nous notifier votre intention d’annuler dans les 14 jours suivant la réception, puis retourner le produit dans les 14 jours suivant cette notification.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail clair à bruno_servers@audio-malls.com.

État du produit retourné
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, vous serez responsable de toute dépréciation de sa valeur.
Cela signifie que vous devez tester le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Une utilisation excessive rendra le produit considéré comme utilisé, ce qui peut réduire ou annuler votre remboursement.
Shopline évaluera l’état des produits retournés.

Garantie
Conformément à la législation suédoise sur la protection des consommateurs, les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Elle couvre les défauts de programmation, de matériaux et de fabrication.
Les réclamations doivent être signalées à Shopline dans un délai raisonnable après réception. Un mois est considéré comme raisonnable, sauf accord contraire.
Les frais de retour raisonnables seront remboursés.

En cas de mauvaise utilisation du produit, la garantie ne s’applique plus.
Shopline prend en charge les frais de retour dans des limites raisonnables.

Pour les retours, veuillez nous contacter :
Jinhe Jiedao, district de Baiyun, province de Guangdong, 510000, Chine
E-mail : bruno_servers@audio-malls.com
Les demandes de garantie envoyées par lettre recommandée ne seront pas acceptées.

Service client et protection des données
Nous ne vendons ni ne partageons aucune de vos données personnelles avec des tiers.
Ces données sont stockées dans notre base client et peuvent être supprimées sur demande.

Pour conclure un contrat avec Shopline, nous avons besoin des informations suivantes :

Nom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande.
Elles sont conservées par Shopline et supprimées après cinq ans.

Lorsque nous collectons des données personnelles sur notre site, nous obtenons toujours votre consentement préalable et vous informons des données collectées et de leur finalité.

Seuls les responsables et employés autorisés de Shopline ont accès à vos données.
Shopline est responsable du traitement des données personnelles.
Nous ne stockons ni ne transmettons les informations de paiement de nos clients.