Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours. Si la date d'achat dépasse 14 jours, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Les produits retournables doivent être non utilisés et dans le même état que lors de leur réception. Ils doivent également être dans leur emballage d'origine.

De nombreux produits sont exclus du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne sont pas remboursables. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits personnels ou d’hygiène, de matériaux dangereux ou de liquides ou gaz inflammables.

Produits non remboursables :

Cartes cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et d’hygiène

Pour un remboursement, nous avons besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner les produits au fabricant.

Indemnisation
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du produit retourné. Nous vous informerons également si le remboursement est accepté ou refusé.

Si le remboursement est accepté, il sera traité et le montant sera automatiquement reversé sur votre carte de crédit ou mode de paiement d'origine dans un délai déterminé.

Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il peut falloir du temps pour que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque. L’enregistrement du remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à bruno_servers@audio-malls.com.

Remboursement
Si votre produit présente un problème, vous ne devrez payer aucun frais. Si vous annulez la commande durant la livraison, vous devrez prendre en charge tous les frais d’expédition. Si votre produit ne présente aucun problème et que vous choisissez de le retourner, vous serez responsable de tous les frais de retour. Sauf indication contraire dans les conditions de retour, aucun frais ne vous sera facturé.

Échange
Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, envoyez un e-mail à bruno_servers@audio-malls.com.

Si votre produit présente un problème, vous ne devrez payer aucun frais. Si vous avez commandé le mauvais produit et souhaitez l’échanger contre un autre, vous serez responsable des frais de retour. Sauf indication contraire dans les conditions de retour, aucun frais ne vous sera facturé.

Cadeaux
Si le produit a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur équivalente au produit retourné. Le bon cadeau vous sera envoyé dès réception du retour. Si le produit n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur a commandé le produit lui-même pour vous l’offrir ultérieurement, nous rembourserons le donneur et l’informerons de votre remboursement.

Avant de retourner le produit, veuillez confirmer par e-mail à bruno_servers@audio-malls.com l’état du colis. Une fois confirmé, vous pouvez retourner le colis selon les instructions du service client. Les colis retournés sans confirmation préalable ne seront pas remboursés.

Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception des produits échangés peut varier.

Si la valeur de votre marchandise dépasse 799 £, veuillez envisager d’utiliser un service de livraison suivi ou une garantie de livraison. Nous ne garantissons pas la réception des produits retournés.