politique de confidentialité du site Web

Politique de confidentialité
Date : [2025-08-25]

1. Collecte des données personnelles
1.1 Données personnelles
Nous vous expliquons ci-dessous comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles désignent toutes les informations relatives à votre personne, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, comportement d’utilisateur, etc. Nous souhaitons ainsi vous informer sur nos processus de traitement tout en respectant nos obligations légales, notamment celles définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

1.2 Responsable du traitement
Conformément à l’article 4, paragraphe 7 du RGPD, le responsable du traitement est [veuillez indiquer le nom de la société, l’adresse, l’e-mail].

2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site web
Lorsque vous utilisez notre site uniquement à des fins d’information, sans vous enregistrer ni fournir d’autres informations, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à nos serveurs. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour afficher le site et assurer sa stabilité et sa sécurité, et doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD :
(A) Adresse IP
(B) Date et heure de la requête
(C) Contenu de la requête (pages visitées)
(D) Quantité de données transférées à chaque requête
(E) Navigateur

3. Fonctionnalités supplémentaires et offres sur notre site
3.1 Vue d’ensemble des différentes offres
En plus de l’utilisation purement informative de notre site, nous proposons divers services (par exemple, l’enregistrement d’un compte, l’achat de produits). Si vous êtes intéressé, nous utilisons également d’autres fonctionnalités pour faciliter la vente (par exemple, le choix du mode de paiement), ainsi que pour analyser ou promouvoir nos produits/services, détaillés aux sections 4 et 5. Pour cela, vous devez généralement fournir des données personnelles supplémentaires et/ou nous traitons d’autres données nécessaires à l’exécution des services correspondants. Les principes de traitement mentionnés ci-dessus s’appliquent à toutes les finalités décrites ici.

3.2 Utilisation de prestataires externes
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes pour traiter vos données (par exemple, prestataires de services de paiement, sociétés de transport, voir sections 5 et 6). Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés, agissent sous nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

3.3 Implication supplémentaire de tiers
Si nous proposons conjointement avec des partenaires des services tels que promotions, concours, conclusion de contrats ou similaires, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans cette politique de confidentialité. Selon le service, les partenaires peuvent aussi collecter eux-mêmes vos données. Vous recevrez des informations détaillées lors de la transmission des données ou dans la description du service concerné.

3.4 Tiers hors de l’Espace économique européen (EEE)
Si nos prestataires ou partenaires se situent en dehors de l’EEE, nous vous informerons des conséquences dans la description de l’offre.

4. Traitement des données personnelles lors de votre contact ou inscription
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou formulaire, nous stockons les données que vous fournissez (adresse e-mail, nom et numéro de téléphone si disponibles) afin de répondre à vos questions. Lors de la création d’un compte client, nous collectons uniquement les informations que vous fournissez volontairement, telles que :
(A) Votre nom de famille et prénom, éventuellement titre ou nom d’utilisateur
(B) Données de connexion : votre adresse e-mail et mot de passe choisi
(C) Vos coordonnées (nom, adresse postale, téléphone, fax, e-mail)
(D) Toute information supplémentaire sur vous ou vos intérêts que vous partagez avec nous

5. Traitement des données lors de vos achats
5.1 Informations sur les achats
Lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne, nous recueillons les données relatives à vos achats. Selon le type et le traitement, ces données peuvent inclure :
(A) Détails des produits achetés (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Numéro de commande
(C) Adresse de livraison et facturation
(D) Statut de livraison et de paiement (ex. « terminé », « expédié »)
(E) Messages et communications liés à l’achat (ex. plaintes)
(F) Statut des retours (ex. « en cours »)
(G) Informations sur les prestataires de services (ex. numéro de suivi)

5.2 Détails de paiement
Nous proposons divers moyens de paiement, notamment carte bancaire et PayPal. Nous collectons vos données de paiement pour exécuter les transactions. Nous obtenons aussi des informations des prestataires externes et organismes de crédit afin d’exécuter les paiements et vérifications de solvabilité. Nous transmettons uniquement les données nécessaires aux prestataires de paiement.

Les détails incluent :
(A) Adresse de facturation
(B) Mode de paiement préféré
(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code banque
(D) Informations de carte bancaire

Les données de paiement comprennent également des informations liées au traitement du paiement et au contrôle de crédit, comme votre ID PayPal si vous payez via PayPal.

5.3 Transmission des données aux agences de recouvrement
Si les factures impayées ne sont pas réglées malgré plusieurs rappels, nous pouvons transmettre les données nécessaires à des agences de recouvrement ou céder la dette. L’agence agit alors en son nom. Nous travaillons avec les agences suivantes : [à compléter ou supprimer].

Base légale : transfert dans le cadre du recouvrement selon art. 6(1)(b) RGPD ; dans le cadre de la cession de dette selon art. 6(1)(f).

6. Cookies
6.1 Informations générales
Nous pouvons utiliser des cookies, tags, pixels web et technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies sont de petits codes permettant à nos partenaires techniques de collecter des informations qui ne vous identifient pas directement. Si la loi l’exige, nous sollicitons votre consentement avant leur utilisation. Cette section décrit notre usage des cookies et vos options pour contrôler leur utilisation, notamment pour la publicité. Nous n’utilisons que les cookies nécessaires ou ceux pour lesquels vous avez donné votre accord via le bandeau ou gestionnaire de cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien « gérer les cookies » en bas du site.

6.2 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil via votre navigateur pour reconnaître votre navigateur et mémoriser certaines informations.

Nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires : essentiels pour accéder aux zones sécurisées, ne collectent pas d’informations à des fins marketing, ne peuvent être désactivés.

Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix pour personnaliser le service, peuvent être désactivés mais cela limite des fonctions.

Cookies de performance ou analytiques : collectent des données passives sur l’utilisation (pages visitées, clics) pour améliorer le service.

Cookies publicitaires ou de ciblage : rendent la publicité plus pertinente, empêchent la répétition, choisissent les annonces selon vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent construire un profil et diffuser des annonces ciblées sur d’autres sites.

6.3 Vos choix
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous indiquent comment bloquer les cookies, recevoir une notification ou supprimer des cookies. Bloquer tous les cookies peut limiter certaines fonctionnalités et nécessiter une saisie manuelle des préférences.

6.4 Pixels web
Pour évaluer l’efficacité marketing, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une ligne de code lorsque vous cliquez sur un bouton ou visitez une page spécifique (ex. page de remerciement après inscription). Nous utilisons aussi des pixels web pour analyser l’utilisation des services.

6.5 Analyse
Nous pouvons recourir à des prestataires tiers comme Google Analytics pour surveiller et analyser l’utilisation. Plus d’informations sur la politique de confidentialité Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Le module de désactivation Google Analytics est disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Remarketing [Conserver si utilisation Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads]
Après votre visite, nous pouvons diffuser des annonces sur des sites tiers via des services de remarketing, basés sur des groupes d’utilisateurs selon leurs actions sur nos services (ex. durée de visite). Cela nous permet de mieux cibler les publicités même sur d’autres sites du réseau Google Ads.

Les outils utilisés comprennent :

Google Ads Remarketing (désinscription : https://www.google.com/settings/ads), responsable Google Ireland Ltd.

Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Limited, https://privacy.microsoft.com/fr-fr).

Facebook Ads, avec des annonces basées sur les centres d’intérêt. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec Facebook. Nous pouvons également cibler des audiences similaires via un hachage sécurisé de listes e-mails.

6.7 Autres technologies de suivi
Nous pouvons aussi collecter des données de navigation, type d’appareil, adresse IP, navigateur, système d’exploitation, temps passé, recherches, etc., via JavaScript, tags HTTP et stockage local HTML5 pour améliorer nos services.

6.8 Do Not Track
Certains navigateurs peuvent envoyer un signal « Ne pas suivre » (DNT), mais nous ne traitons ni ne répondons pas encore à ce signal.

6.9 Données de localisation
Vous pouvez empêcher l’envoi de votre localisation en désactivant les services de localisation sur votre appareil ou en refusant l’accès à certains sites ou applications.

7. Transmission des données à des tiers
7.1 Transfert uniquement si autorisé par la loi
Nous ne transférons vos données que si la loi allemande ou européenne le permet. Nous collaborons étroitement avec certains prestataires (service client, informatique, logistique comme [nom du transporteur]). Ils n’ont accès à vos données que dans le cadre de leurs services et pour la durée nécessaire. En cas d’achat via des partenaires, nous transmettons certaines données (nom, adresse) pour la livraison.

7.2 Prestataires techniques
Nous utilisons des prestataires techniques (par ex. Shopline et autres). Si le traitement a lieu hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat via contrats.

7.3 Prestataires de paiement et organismes de crédit
Les données de paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement. Consultez leurs politiques pour plus d’informations.

7.4 Sociétés de transport
Nous collaborons avec des sociétés de transport externes qui reçoivent :
(A) Votre nom
(B) Adresse de livraison
(C) Code postal
(D) Adresse e-mail (pour notification de livraison)

7.5 Autorités compétentes et autres tiers
Si requis par décision officielle ou judiciaire, nous transmettons les données nécessaires aux autorités ou tiers concernés.

8. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données selon les finalités décrites, notamment pour l’exécution contractuelle et les obligations légales. En cas de fermeture de compte, les données sont supprimées ou gelées si la loi l’impose. Un accès restreint est assuré dans ce cas.

9. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. Les données liées aux commandes et connexions sont transmises via SSL.

10. Vos droits
10.1 Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable de traitement :
(A) Droit à l’information
(B) Droit de rectification ou d’effacement
(C) Droit à la limitation du traitement
(D) Droit d’opposition
(E) Droit à la portabilité des données
(F) Droit de retirer votre consentement

10.2 Demandes d’information
Pour protéger vos données, veuillez joindre une preuve d’identité suffisante à vos demandes.

10.3 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui affectera les traitements futurs.

10.4 Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
(A) Vous pouvez vous opposer à ce traitement, notamment s’il n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat. Nous évaluerons votre opposition et arrêterons ou modifierons le traitement ou justifierons sa poursuite.
(B) Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement à des fins publicitaires ou d’analyse. Contactez-nous à cet effet.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée en raison de l’évolution du site ou de la législation. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.